Serviço pós-venda

1. Serviço de instalação e comissionamento no local
Instalação orientada: técnicos realizam, no local, a orientação sobre o posicionamento da válvula, a conexão das tubulações, a ligação elétrica do atuador e a calibração do posicionador.
Comissionamento do conjunto: testar a atuação dos interruptores, o feedback da posição da válvula, as condições de vazamento e a precisão da regulação; ajustar o posicionador da válvula reguladora e calibrar os sinais dos interruptores.
Tratamento de problemas: solução no local de obstruções e vazamentos decorrentes de instalação inadequada ou de tensões nas tubulações.

2. Serviço durante o período de garantia
Prazo de garantia: em geral, válvulas com garantia de 12 a 18 meses (contados a partir da data de expedição ou da entrada em operação; prevalece o estabelecido no contrato);
Resposta a falhas: ao receber o pedido de reparo, realizamos uma análise remota por telefone; em caso de falhas graves, agendamos a visita de um técnico ao local.
Reparação e substituição gratuitas: para defeitos de qualidade não decorrentes de uso indevido, oferecemos reparação gratuita e a substituição de peças ou do equipamento inteiro; excetuam-se os componentes de desgaste rápido (juntas, gaxetas, anéis de vedação, diafragmas).
Visitas de acompanhamento periódicas: após a entrada em operação do projeto, realizam‑se visitas para avaliar o estado de funcionamento, coletar feedbacks sobre as condições de operação e fornecer recomendações de uso.

3. Serviços de valor agregado após o período de garantia
Manutenção de falhas: serviço de reparo com deslocamento ao local, mediante cobrança, para identificar e solucionar vazamentos internos e externos, travamento de válvulas e falhas nos atuadores;
Fornecimento de peças de desgaste: fornecimento contínuo de materiais de enchimento, anéis de vedação, juntas, molas e acessórios para posicionadores;
Reparo de retorno à fábrica: desmontagem e limpeza da válvula, retificação das superfícies de vedação, substituição de peças, reavaliação da pressão e recalibração antes da expedição;
Reforma e atualização: reforma de válvulas antigas, substituição do atuador, alteração do material de vedação, adequação às novas condições de operação, reduzindo os custos de nova aquisição.

4. Serviços de formação
Treinamento para os técnicos de operação e manutenção do cliente: principais pontos da inspeção diária das válvulas, diagnóstico de falhas simples, substituição do material de vedação e ajustes básicos;
Explicação dos defeitos mais comuns: vazamento interno, vazamento externo, acionamento incompleto e oscilações na regulagem — causas e procedimentos de emergência.

5. Serviços de peças de reposição e documentação técnica
Fornecer lista de peças de reposição e suportar a encomenda rápida de peças;
Fornecemos a longo prazo certificados de conformidade, relatórios de composição material, relatórios de ensaios de pressão e documentos de registro de manutenção.